چگونه با تعارض و اختلاف مقابله کنيم

سلام

از همه دوستان كه لطف ميكنند و پاسخهاي خود من را راهنمايي مي كنند متشكرم و فرا رسيدن فصل پاييز  يا بهار عاشقان را به همه تبريک ميگويم.

در اين مقاله مواردی در مورد تعارض و اختلاف و چگونگی مقابله با آن را از سلسله مباحث ارتباط با ديگران مورد بحث قرار ميدهيم

سه راه پيشگيري از اختلاف و تعارض

۱- توجه به حقوق خود و ديگران

احترام گذاشتن و شناختن حقوق خود و ديگران از راههاي اساسي و موثر براي جلوگيري از تعارض و اختلاف است . روشن است كه هر اختلافي بر اثر رعايت نكردن حقوق شخص مقابل است لذا با شناخت حد و حدود و حقوق خود و ديگران مبتوان تعارض و اختلاف را به صفر رساند و از آن رها شد

۲- بيان روشن مسائل بدون ابهام و بحث در مورد آنها

يكي از مهمترين مهارتها براي هر كس مهارت در حل و فصل كش مكشها و تعارض است. مهارتي كه بتواند با بگومگوها و اختلافات به گونه اي برخورد كند كه با حل و فصل آنها هر دو طرف يا تمام افراد ديگر رضايتشان فراهم شود

۳- بيان صريح انتظار و تقاضا از طرف مقابل

مسلما زور و فشار بصورت آني كارساز است. ولي اگر طالب روابط مطلوب و ماندگار هستيد بايد حس همكاري و مساعدت را در خود بيدار كنيد. بعلاوه مردم بيشتر به موفقيت طرحي معتقدند كه در اجراي آن نقش بعهده داشته باشند

 

پنج راه مقالبه با اختلاف

1- روش برد - برد

اين روش بهترين راه مقابله با اختلاف است كه برد مضاعف است. اين روش جستجو و شناسايي زمينه هاي مشترك است كه هر دو طرف در اين روش برد مي كنند

2- روش برد

– باخت

اين روش همانطور كه ميبينيد منجر به برد يك طرف و باخت طرف ديگر است و ميتوان آن را تحميل ناميد هر چند در ظاهر يك نفر برد كرده اما در واقع او هم نيز باخته است

3- روش باخت

– باخت

اين شايد بدترين روش مقابله با تعارض باشد كه در اين روش هر دو طرف ميبازند و يك باخت مضاعف است و درواقع يك مصالحه و سازش اجباريست

4- روش باخت

– برد

اين روش بر پايه توافق از سر ضعف است و حداقل يكي ازطرفين دعوا متضرر شده اند

براي اينكه بتوانيم به روش يك يعني برد مضاعف برسيم چه نكاتي را بايد رعايت كنيم؟

1- احترام متقابل

2- جستجوي زمينه هاي مشترك

3- مطرح كردن اهداف ، نيازها و نگرانيها

4- مطرح كردن دوباره مسئله مورد اختلاف و بررسي آن به شكل ديگر

5- كانون توجه قراردادن نتايج قابل قبول بحث

6- انعطاف پذيري براي بررسي راههاي مختلف

7- باز نگه داشتن ذهن

8- مثبت بودن يعني خوشبيني

9- حل و فصل مسائل با هم و در كنار هم

10- حذف كلمه «اما» از بين بحثها

11- تغيير روش در صورت ثمربخش نبودن بحث

12- كشيدن نفس عميق

 

نكات مفيد و مضر براي رسيدن به روش برد برد

نكات مفيد

1- موارد اختلاف را تك تك بررسي كنيد

2- با حوصله و شكيبا باشيد

3- موضوع مورد بحث را با صراحت بيان كنيد

4- با دقت گوش دهيد

5- به عقايد و نظراتن مختلف طرف مقابل احترام بگذاريد

6- در صدد رسيدن به توافق باشيد

7- افكار خود را به زمينه هاي مشترك مورد قبول دو طرف معطوف داريد

 

نكات مضر

1- با يك دندگي به عقيده خود چسبيدن

2- نپذيرفتن اينكه ديگران هم عقيده اي دارند

3- قطع كردن حرفها طرف مقابل

4- همزمان با طرف مقابل حرف زدن

5- نشاناساندن دقيق اهداف و خواسته ها

6- بلند سخن گفتن

7- شتاب در نتيجه گيري

8- نتيجه گيري بدون شرايط طرف مقابل

9- تحميل كردن راه حل به طرف مقابل

 

اميدوارم همچنان با نظرات خود راهنماي من برا مطالب بعدي باشيد

با تشكر

واثق

/ 4 نظر / 813 بازدید
sahel

سلام ميثم جان!.........من امروز اول شدم!.......منم اومدن ياييز هزار رنگ رو تبريک می گم(من امشب ياييز و با خودم آوردم......امروز تولدم بود).........مقاله ات رو يرينت کردم که بعدا بخونم ،چون الان ديگه بايد بگم شب بخير........به هر حال بازم ميام.........شاد و موفق باشی!

s-z

سلام ...داشتن رابطه و برقرار كردن ارتباط يكي از ملزومات ارتباطي هر انساني محسوب ميشه . مطمئنا با در نظر داشتن موارد مطرح شده شما اين تعارضات به كمترين حد خود خواهند رسيد . چنانچه اشخاص فقط به چند مورد از اين موارد نيز توجه كاملي را مبزول نمايند مطمئنا از بروز بسياري از اختلافات و تعارضات جلوگيري به عمل خواهد آمد/ برد مضاعف مطرح شده در مطلب شما شايد يكي از بهترين جنبه هاي ارتباطي اشخاص در قبال هم قلمداد بشه . مطمئنا همگان در جستجوي چنين گوهري هستند. و مورد مهمتر از تمام اين موارد اينكه خودسازي نيزهميشه در راس توجه افرادي كه عموما با بينش خاصي به اين روابط نگاه مي كنند قرار داشته و خواهد داشت /از مطلب پر محتوايتان بي نهايت سپاسگزارم اميدوارم چون هميشه به روال صعودي مطالبتان ادامه دهيد . ضمن اينكه اين قسمت از مطالبتان هم چون در برگيرنده طيف وسيعي از اقشار رو دارا مي باشد مي تواند بيشتر مورد توجه قرار گيرد. خوشحالم كه از مطالب خوبتان استفاده مي كنم . پايدار باشيد و سبز

ashkan

سلام ميثم جان...تو نميخوای يه سری به ما بزنی...بابا دمت گرم...من لينکت کردم..بای